Korisnik usluga, poligrafska praksa i iskustvo ostaju kao neraskidivi spoj poligrafskog ispitivača kao pružaoca usluga, klijenta kao korisniika usluge i softversko – hardverskih komponenti, koje omogućuju da se tražena usluga ostvari. Sva tri dela su veoma važna. Kako su dva od tri već opisana u drugim postovima, ostalo je da se nešto više kaže o korisniku usluga.
Svako fizičko ili pravno lice može biti korisnik usluga poligrafskog testiranja. U zavisnosti od problema sa kojim se klijent javi pružaocu usluga, kreira se odgovarajući test, koji prate pitanja koja se odnose direktno na problem koji se rešava poligrafskim testiranjem. Zavisno od stručnosti i profesionalnog odnosa prema poligrafiji, pojedini pružaoci usluga znaju korisnicima udovoljavati njihovim zahtevima, zanemarujući suštinu poligrafije, koja se temelji na utvrđivanju istine ili laži, u odnosu na iskaz lica koje se testira.
Zavedeni raznim rijaliti scenama u vezi sa poligrafskim testiranjima, korisnici usluga često imaju više svojih pitanja na koja bi želeli da utvrde istinitost sopstvenog iskaza ili iskaza drugog lica. Suština jeste da se veći deo poligrafskih testova graniči sa maksimalno četiri pitanja koja se mogu naći u testu, koji se validira i ocenjuje, kako softverski, tako i vizuelno od strane poligrafskog ispitivača. Veći broj pitanja u testu, moguć je jedino ako se radi skrining test, kako bi se iz većeg broja potrebnih i validnih pitanja, dobile reakcije na laž, a potom se ta pitanja našla u sledećem testu za validiranje.
U vezi sa prethodnim potrebno je navesti da veći broj klijenata, zbog loše informisanosti ili stečenih zabluda, kreira razna pitanja, sa više tema, koje treba primeniti u jednom testu. Svaki test može biti rađen na jednu tematsku celinu, kako bi se dobio što validniji rezultat. Validnost rezultata treba biti jedini i osnovni cilj, u vezi sa čim ne treba polemisati i u vezi sa čim dolazi do izražaja profesionalni odnos poligrafskog ispitivača, prema klijentu i poslu kojim se bavi. Tu se treba posebno ograditi od zahteva korisnika usluga, da se rezultat testa prilagodi njegovim zahtevima i potrebama, čime se poligrafska praksa svodi na zadovoljavanje interesa, kako pružaoca usluga za novcem, tako i korisnika usluga za lažnim prikazivanjem istinitosti iskaza.
U vezi sa poslednje iznetim, ne treba spominjati da je kriza morala, časti i odgovornosti u društvu, dovela do toga da je tako nešto moguće kod pojedinaca kojima profesionalizam nije prioritet. Time se decenijski napori većeg broja pojedinaca u svetu, da se izgradi što pouzdaniji uređaj za utvrđivanje lažnog ili istinitog iskaza, poništio zarad koristi ili ne poznavanja posla od strane poligrafskog ispitivača, kao i zarad potreba ili interesa korisnika usluga. Svakako da je to odnos između dve strane u predmetu testiranja i svako treba misliti o sebi ali svakako da se ne sme dozvoliti ponižavanje i nipodaštavanje jedne prakse zbog nsikih pobuda i strasti.
Kako se svakim poligrafskim testiranjem zadire u život ili poslovanje korisnika usluga, testiranju se mora pristupiti krajnje profesionalno. Samo profesionalnim pristupom može se nositi breme odgovornosti koje leži na poligrafskom ispitivaču, a u vezi je sa iznošenjem rezultata poligrafskog testiranja. Pogrešno protumačen poligram, data pogrešna vizuelna ocena na reakcije koje su pratile svako pitanje u testu, mogu više ili manje uticati na dalji život korisnika usluge, osim ako taj rezultat nije plod njihovog dogovora. U svakom slučaju jasno je da svako nosi svoje breme i svoj krst.
Kao rezime poimanja korisnika usluga, mora se prihvatiti činjenica da svako nađe sebi svog sagovornika ili partnera u poslu. Tako se u ovom poslu svako može naći, a samim tim svaki korisnik može naći svog pružaoca usluga. Ono što jeste važno istaći sa naše strane, to je da nam se ne javlja ni jedan korisnik usluge koji ne želi naš profesionalni pristup poligrafskom testiranju, kao i rezultat testa koji će biti uslovljen pokazanim reakcijama, njihovom softverskom i vizuelnom ocenjivanju, pretočenim u pisani izveštaj, koji potpisuje poligrafski ispitivač.